La semana pasada fue histórica para Guadalupe Acosta Naranjo. No cualquier
mortal del universo puede decir que en la misma semana tuvo la fortuna de
saludar al Papa y al Rey de España.
El 19 de marzo en Cadiz tuvo la oportunidad de
conocer a su majestad Juan Carlos I, monarca español. Y el sábado le tocó ser
uno de los anfitriones oficiales de Benedicto XVI en Guanajuato.
Por si ambos sucesos no fueran lo suficientemente
interesantes, el diputado Acosta se
convirtió ayer en uno de los “trending topics” de la red social twitter, es
decir, de uno de los temas más comentados por los usuarios.
En un año electoral, y en un evento hiper
mediatizado, el hecho de que el líder de la cámara baja no haya correspondido
al saludo del presidente Felipe Calderón
fue la comidilla del día.
Lo que en un principio fue un clásico escenario de
“tírenle al negro”, en el que hubo unanimidad de comentarios en torno a la
aparente descortesía de Acosta, tuvo
un buen control de daños por parte de su equipo de apoyo, quienes reaccionaron
oportunamente.
El hecho debe ser visto con atención por parte de
otras autoridades que suelen concebir la “no reacción” como respuesta ante una
crisis de imagen en el mundo virtual.
FUE UN ASUNTO PROTOCOLARIO, NO FUE DESCORTESÍA
Casi casi en tiempo real vino la aclaración por
parte del aparato de comunicación social de la Cámara de Diputados, quienes
–demostrando mucho conocimiento de los códigos 2.0- deslizaron la pertinente
aclaración. Y el propio Acosta Naranjo,
quien tiene un poco más de 4,300 seguidores en twitter, hizo lo propio en
cuestión de minutos: “El protocolo impedía saludar al Pdente de la
República. Quienes me conocen saben q no soy una persona grosera o descortés.
No es mi estilo”.
El detalle pasó de ser una crisis
de imagen a una simple anécdota. La clave fue haber aportado información a los
tuiteros, sobre todo sabiendo que este foro virtual es el lugar donde muchos
periodistas se informan. Es una fuente ya consolidada.
Los que saben aconsejan: “En redes
sociales si no gestionas tu imagen, otros se encargarán de hacerlo”. De ahí que
el silencio sea un suicidio.
El hecho puede ser didáctico para
muchos políticos –y autoridades- nayaritas, que suelen seguir viendo a las
redes sociales como una ventana de salida, sin reparar en la bidireccionalidad
de la Web 2.0 Es importante la información que
produzcas, pero igualmente lo es la respuesta de los otros.
La cereza en el pastel de la
gestión de este tema fue que Acosta
lo procesó con buen humor (“Eso de ser TT
mundial, no es fácil.. Como dijo el teacher,@lopezdoriga1, "yo aguanto vara" #juaydesaludo”) y
que –ojo con esto- operó de manera fina mensajes de cordialidad de opositores
políticos. En este caso, valió oro el comentario del coordinador general de la
campaña de Josefina Vázquez Mota, Roberto Gil Zuarth: “Soy testigo y doy testimonio de talante
democrático y convicción institucional del Presidente del Congreso”.
Un asunto bien operado, de acuerdo a los cánones
2.0; que sirva de ejmplo para otros.
DE BUENA FUENTE: ¿Recuerdan las posadas que en diciembre
organizó el diputado Alejandro Galván? Pues en varias avenidas aún
siguen colgados los carteles alusivos a esos eventos. Ojalá que su equipo de
colaboradores se anime a retirarlos antes de que se conviertan en un argumento
de ataque político, máxime ahora que el tema ecológico provoca consensos
fáciles y súbitos.
Twitter: @ehq
